Provjerite jesu li njihove oči uprte u vaše. Ako im oči lutaju prostorijom i vide što se još događa, ne slušaju vas. Teška je bitka pokušavati razgovarati s nekim tko provjerava svoj telefon, bulji u svoje računalo, gleda kroz prozor ili vidi što svi drugi namjeravaju. Netko tko aktivno sluša uspostavit će kontakt očima s vama kako bi pokazao da čuje što govorite. S druge strane, nepokolebljiv kontakt očima može biti znak da žele izgledati kao da slušaju iako ne slušaju. Ključno je da kontakt očima bude prirodan i opušten, a ne usiljen i napet. Neki su ljudi sramežljivi i nije im ugodno uspostavljati stalni kontakt očima. Ako skreću pogled s vas, ali inače djeluju pažljivo i ugođeno, vjerojatno još uvijek slušaju.
Tražite “zalijepljen” osmijeh. Ako netko želi izgledati kao da sluša, nasmiješit će se i prekinuti. Potražite neprirodan osmijeh koji izgleda kao da je samo trajno nalijepljen na njihovo lice. Vjerojatno nije autentično, što znači da vjerojatno nije ni njihov interes! Baš kao i kod kontakta očima, važno je primijetiti da slušatelj djeluje ugođeno, ali još uvijek opušteno. Mnogi ljudi znaju izgledati kao da slušaju kad ne slušaju, tako da svi postupci koji se čine robotski i neiskreni vjerojatno i jesu.
Gledajte njihovo kretanje glavom. Ako je izuzetno mirno, mogli bi ih izolirati. Ako bulje u vas zacakljenih očiju, ali uopće ne pomiču glavu, njihov je um možda na drugom planetu. Međutim, ako agresivno kimaju glavom na sve što kažete, možda jednostavno fizički prekomjerno kompenziraju kako bi izgledali pažljivi. Umjesto toga, potražite opuštene glave koje klimaju u pravim trenucima. Sve bi trebalo izgledati i osjećati se prirodno.
Pogledajte naginje li se njihovo tijelo prema vašemu. Ovo je ključno. Kada je netko potpuno zaokupljen onim što netko drugi govori, skloni su pomaknuti tijelo prema govorniku. Kada razgovarate s nekim, gledajte kako postavlja svoje tijelo i prostor koji ostavlja između vas. Ako se okrenu prema vama i nagnu bliže, najvjerojatnije imate njihovu istinsku pozornost. Ako im je tijelo nagnuto i nagnu se unatrag, nisu u potpunosti uključeni u razgovor ili žele da razgovor završi.
Provjerite vrpolji li se. Ako je nekome razgovor dosadan, jedva čeka da ga završi ili samo razmišlja o nečem drugom, skloni su se vrpoljiti. Mogli bi se igrati sa svojim satom ili ogrlicom, lupkati prstima ili namještati odjeću. Možda popravljaju frizuru ili se šetaju na svom sjedalu. Kad netko dobro sluša, neće mu smetati te male smetnje, a tijelo će mu biti mirno. Ljudi često niti ne primijete kada se vrpolje. Vjerojatno vas ne pokušavaju uvrijediti ili implicirati da im je dosadno, samo ne shvaćaju da to rade.
Odredite odražavaju li vas. Kada je netko oduševljen razgovorom i stvarno se poveže s onim što govorite, njihov govor tijela oponašat će vaš. Mogu se nagnuti na jednu stranu dok to radite ili prekrižiti noge nakon što to učinite. Čak i ako vi stojite, a oni sjede, ljudi koji su potpuno zaokupljeni težit će suptilno odražavati vaše pokrete. Ovo je glavni pokazatelj da su potpuno usredotočeni na ono što imate za reći. Ako ne odražavaju vaše geste, njihov um možda neće biti potpuno uključen u razgovor. Ako je razgovor napet ili emotivan, to možda neće odražavati vas. To ne znači uvijek da ih se ne sluša, to je samo trag.
Postavite dodatna pitanja. Ovo je jednostavno. Ako mislite da vas ne slušaju, jednostavno pitajte nešto poput: “Dakle, što mislite?” Ako odgovore: “Čekaj, o čemu?” onda vjerojatno nisu bili u razgovoru na početku. Zatražite unos i povratne informacije kako biste bili sigurni da su uključeni u razgovor. Možete čak jednostavno reći stvari poput: “Išli smo u ovaj restoran – jeste li ikada bili tamo?” Njihovi su odgovori najlakši način da saznate slušaju li vas ili ne.
Ubacite nešto čudno ili nepovezano. Ako im pogledi lutaju, tijelo im je okrenuto u stranu, tapkaju nogom i čini se da su potpuno nesvjesni onoga što govorite, testirajte ih. Ako im pričate izravnu priču o nečemu što vam se dogodilo, recite nešto poput: “Dakle, nakon toga su oba moja roditelja ubijena u žestokom napadu jednoroga.” Ako klimnu glavom i kažu: “Uh,” onda se udaljite. Ne slušaju ni riječ koju kažeš. Ne samo da je ovo način da vidite slušaju li vas, već vam može biti i zabavno. Budite kreativni sa svojim dosegom. Ako ste zabrinuti kako će druga osoba reagirati ili ako je zbunjena, možete pokriti svoje osnove dodavanjem nečeg poput: “Samo sam pomislio da to ubacim da malo oživim stvari!”
Reci: “Slušaš li me?” Ne može biti iskrenije od toga. Ako imate razloga vjerovati da netko nije usredotočen na vaše riječi, pitajte ga. Mnogi će ljudi biti zatečeni tim pitanjem, a ono im može pomoći da se ponovno usredotoče. Shvatit će da primjećujete kako im misli lutaju. Ovo također može biti od pomoći da shvatite zašto ne slušaju. Mogli bi odgovoriti s nečim poput: “Oprosti, pokušavam, ali stvarno moram ići na nastavu”, ili možda, “Jesam, ali kamion sa sladoledom se upravo zaustavio iza tebe i omesti sam.” Ovo bi moglo pročistiti zrak.
