Prije otvaranja e-pošte provjerite poznajete li pošiljatelja i vjerujete li mu. Budući da možete vidjeti tko je pošiljatelj s popisa pristigle pošte bez otvaranja poruke, možete znati je li poruka neželjena pošta jednostavnim pogledom na adresu e-pošte pošiljatelja. Međutim, neki spam i phishing prijevare pretvarat će se da su velike tvrtke, tako da ne možete pretpostaviti da e-pošta od “Amazona” zajamčeno neće biti spam. Ako je poruka poslana s web stranice koju ne prepoznajete ili s adrese e-pošte od nekoga koga ne poznajete, vrlo je vjerojatno da je poruka spam. U rijetkim slučajevima pošiljatelji neželjene pošte kontroliraju račune drugih ljudi, što znači da možete primati e-poštu od svojih “prijatelja” koji su hakirani. Provjera pošiljatelja je prvi, a ne jedini korak koji biste trebali poduzeti. Ako adresa pošiljatelja ima hrpu brojeva ili domenu koju ne prepoznajete (dio nakon “@”), tada je e-pošta vjerojatno neželjena pošta.
U retku predmeta potražite uobičajene teme neželjene pošte. Vjerojatno već znate većinu toga — rasprodaje, mogućnosti ulaganja, novi tretmani, zahtjevi za novcem, seks, informacije o paketima koje nikada niste naručili itd. Obično vam se nudi nešto, često besplatno. Ako ga niste naručili, nemojte misliti da ste zaboravili. Ovo je jednostavno taktika prijevare koja vas natjera da kliknete na lošu vezu. Ako želite još više detalja, američki FTC ima popis od 12 najčešćih vrsta neželjene pošte na svojoj web stranici.
Izbjegavajte bilo kakve “pozive na akciju” ili zahtjeve za osobnim podacima. Ovo je poznato kao krađa identiteta, gdje se kriminalac pretvara da je ugledna stranica, kao što je PayPal, koja treba “ažurirati korisničke podatke” ili se morate prijaviti “odmah”. Općenito, ako se u e-poruci traži hitna radnja ili osobni podaci, radi se o krađi identiteta i treba je zanemariti. Jedna od najčešćih tema, “Problem s vašim računom” gotovo je uvijek krađa identiteta. Ako ste imali problema, bit ćete obaviješteni kada se prijavite na svoj račun.
Zadržite pokazivač iznad bilo koje veze u e-poruci da vidite odgovaraju li željenom odredištu. Na primjer, zadržite pokazivač iznad sljedeće veze za www.google.com. Nemojte klikati — umjesto toga pogledajte donji lijevi kut zaslona, gdje se umjesto Googlea pojavljuje drugi URL (onaj za Wikihow). Pošiljatelji neželjene pošte stalno rade ovaj trik kako bi vas doveli na opasne stranice. Budite posebno oprezni ako je adresa skup brojeva – većina renomiranih tvrtki koristit će riječi umjesto brojeva.
Potražite pravopisne pogreške, osobito ključne fraze ili riječi. Provjerite pravopisne pogreške u zaglavlju, uvodu i tekstu. Većina legitimnih tvrtki ima urednike koji provjeravaju pravopisne i gramatičke pogreške, tako da su pogreške pri upisu znak da je nešto spam. Jedan način na koji neželjena pošta može proći kroz filtar je preuređivanje slova riječi na koje filtri neželjene pošte paze. Na primjer, neželjena pošta može napisati riječ “seksualno” kao “seksualno” kako bi se izbjeglo preuzimanje. To također možete vidjeti u URL-ovima, kao što je slanje na “Paypal” umjesto PayPal ili www.ebay.random.words. i.brojevi.10002122.com. Spam obično sadrži opsežne, velike slike koje zauzimaju veći dio tijela poruke. Tekst je obično velik da privuče vašu pozornost.
Nikad ne otvarajte niti preuzimajte privitke ako ne znate što su. Ako ne poznajete pošiljatelja, ne možete vjerovati poveznici ili mislite da bi e-poruka mogla biti spam, nemojte otvarati nikakve privitke. Ovo je najbrži put do virusa. Ako morate otvoriti privitke, prvo kliknite na njih desnom tipkom miša, a zatim prije otvaranja odaberite “Skeniraj na viruse” ili “Skeniraj”. Gmail automatski provjerava privitke na viruse, ali nije savršen.
Upišite bilo koju vezu izravno umjesto klikanja na veze. Najčešći način na koji su vaši podaci ugroženi je klik na poveznicu u neželjenoj e-pošti. Međutim, ako niste sigurni je li e-pošta legitimna ili spam, još uvijek imate mogućnosti. Na primjer, ako dobijete e-poruku o paketu koji niste očekivali od Amazona, prijavite se na Amazon i upišite broj svoje narudžbe da biste je provjerili – nemojte kliknuti poveznicu “prati svoj paket” u e-poruci.
Upotrijebite sigurnosne stranice trećih strana za testiranje e-poruka i poveznica koje vas još uvijek brinu. Ako ste još uvijek neodlučni, postoje neke web stranice koje vam omogućuju da provjerite veze prije nego što kliknete na njih. Možete isprobati getlinkinfo.com da vidite ima li puno “preusmjeravanja”, što vjerojatno znači da je stranica spam. Također možete koristiti program SiteCheck, koji uzima bilo koji URL i provjerava stranicu na zlonamjerni softver ili viruse.
Provjerite je li poruka preusmjerena u mapu neželjene pošte. Većina usluga e-pošte ima značajku protiv neželjene pošte koja filtrira sumnjive poruke i preusmjerava ih u određenu mapu na vašem računu e-pošte s oznakom “Spam”. Ako poslužitelj e-pošte otkrije da je poruka spam, odvaja je od vaših ostalih poruka u mapi neželjene pošte, dalje od vaše ulazne pošte. Ovo je prvi i najočitiji znak neželjene e-pošte.
Nikada nemojte davati osobne podatke, uključujući korisničko ime ili lozinku, kao odgovor na e-poštu ili vezu na e-poštu. Ako vam Amazon pošalje e-poruku s molbom da se prijavite i provjerite nešto, idite sami na Amazon i prijavite se. Phishing je prijevara u kojoj netko stvori lažnu stranicu koja izgleda točno kao prava, zatim prikuplja e-poštu i lozinke od ljudi koje testira na drugim stranicama (poput vaše banke). Ako vas zatraže osobni podaci, uvijek ih odbijte.
Odmah pokrenite antivirusni softver ako ste zabrinuti da ste otvorili neželjenu e-poštu. Ako ste zabrinuti, nabavite besplatni antivirusni softver kako biste bili sigurni da je vaše računalo sigurno. Sophos je izvrstan za Macove, a AVG je dobar za osobna računala i oba imaju besplatne opcije. SpyBot Pro također je dobar način da se riješite zlonamjernog softvera, a uz to je i besplatan. Ponovno provjerite svoje računalo 1-2 tjedna kasnije kako biste bili sigurni da nema problema.
Promijenite sve identične lozinke ako mislite da ste nasjeli na neželjenu poštu ili krađu identiteta. Ako ste dali svoju Facebook lozinku i vaš Twitter račun koristi istu lozinku, promijenite obje. Bolje biti siguran nego žaliti, stoga prođite kroz sva moguća mjesta koja bi mogla dijeliti lozinku s onom koju ste dali. Ako ste zabrinuti zbog bankovnih podataka, nazovite svoju banku i postavite upozorenje. Ili pratite svoje račune sljedeća 2-3 tjedna i odmah ih poništite ako se pojave čudni troškovi.
Proslijedite e-poštu svom IT ili tehničkom odjelu ako je uopće uključena u vašu radnu ili poslovnu e-poštu. Ako ste pronašli shemu krađe identiteta ili opasnu neželjenu poštu, obavijestite svoj IT odjel. Oni mogu tražiti ili neutralizirati prijetnju, kao i upozoriti ostatak tvrtke da budu u potrazi za određenim prijevarama.
Izbrišite e-poštu nakon što ste obavijestili IT ili neutralizirali prijetnju. Može pomoći i “arhiviranje”, što je opcija kod gotovo svih usluga e-pošte. Time se skriva, ali se ne briše, što može pomoći IT ili drugim službama da poprave vaše računalo ako se ispostavi da e-pošta sadrži zlonamjerni softver. Čak i tada, kada ste u nedoumici, trebali biste samo izbrisati e-poštu – bolje biti siguran nego žaliti. Izbrišite sve privitke koje ste možda preuzeli s e-poštom.
Držite svoju adresu e-pošte privatnom što je više moguće. Nedavanje e-pošte izvorima u koje nemate povjerenja jedan je od najboljih načina za izbjegavanje neželjene pošte. Iako je dio neželjene pošte ovih dana nažalost neizbježan, većinu možete svesti na najmanju moguću mjeru tako da svoju adresu e-pošte zadržite privatnom. Ako se želite prijaviti za posebne ponude ili ponude, razmislite o upotrebi neželjene adrese e-pošte kako biste izbjegli primanje neželjene pošte na svoj osobni račun.
Neka se vaša korisnička imena razlikuju od adresa e-pošte. Na primjer, recimo da je vaš Tumblr handle WikiHow15. Ako je vaša adresa e-pošte wikihow15@gmail.com, zapravo ste svijetu dali svoju adresu. Većina pošiljatelja neželjene pošte zapravo “testira” tisuće pretpostavljenih e-poruka dok ne pronađu one koje rade – tako da razlikovanje vaše e-pošte i korisničkog imena može pomoći da ih zadržite podalje.
Nikad ne označite “Da, želim primati više informacija...” prilikom registracije za web stranice ili ponude. Ovo potpisuje vašu adresu za uobičajenu, robotsku e-poštu, obavijesti i neželjenu poštu. Osim ako stvarno ne volite stranicu ili bend, izbjegavajte ovu kutiju pod svaku cijenu. Provjerite je li ovaj okvir unaprijed označen umjesto vas – mnoge vas stranice prisiljavaju da isključite neželjenu poštu umjesto da je uključite.
Izradite više računa ili redovito mijenjajte svoju e-poštu. Jedan od najboljih načina da izbjegnete neželjenu poštu je da je koncentrirate na jednom računu. Na primjer, možete postaviti račun samo za kupnju stvari na mreži i drugi za osobne poslove. Koristite prvu e-poštu svaki put kada kupujete ili dajete bankovne podatke, a zatim čuvate svoju osobnu e-poštu na privatnijem računu. Možete dati jedan račun ako želite, jer vam je stvarno potreban samo za određene funkcije.
