Prijavite se na svoj račun. Ako još uvijek možete pristupiti svom računu, brza promjena lozinke je najlakši način da vratite kontrolu.
Pritisnite ikonu zupčanika za pristup postavkama. Ikona zupčanika pojavljuje se u gornjem desnom kutu pored naziva vašeg računa.
Na izborniku odaberite “Više postavki pošte”. Ovo je četvrta opcija ispod uzoraka boja i odvest će vas na stranicu s opcijama.
Kliknite na “Podaci računa” za pristup izborniku jezika. Ovaj gumb je prva opcija ispod zaglavlja “Upravljanje računom”.
Kliknite na “Promijeni lozinku”. Ovaj se gumb nalazi ispod naslova “Zaporka i sigurnosne informacije” i otvorit će obrazac za lozinku.
Unesite svoju staru i novu lozinku u tekstualna polja i pritisnite Spremi. Morat ćete dvaput unijeti novu zaporku kako biste bili sigurni da nema pogrešaka pri upisu. Lozinke imaju najmanje 8 znakova i razlikuju velika i mala slova. Opcionalno možete postaviti Microsoft da vas prisili na promjenu lozinke svaka 72 dana na vašem računu odabirom potvrdnog okvira iznad gumba “Spremi”. Česte promjene lozinki spriječit će buduće napade na vaš račun. Postavite jaku lozinku s kombinacijom velikih i malih slova, brojeva i simbola.
Prijavite se na svoj račun kako biste provjerili promjene. Trebali biste obavijestiti svoje kontakte da ste vratili kontrolu nad svojim računom.
Ići Stranica za prijavu na Microsoftov račun. Microsoft će ponekad privremeno zaključati račune za koje vjeruje da su korišteni u prijevaru. Ova metoda će funkcionirati ako vas je ovaj sustav zaključao ili ako je vaša lozinka promijenila netko tko je pristupio vašem računu.
Kliknite na “Zaboravio sam lozinku”. Ovaj gumb nalazi se ispod tekstualnih polja korisničkog imena i lozinke i odvest će vas na stranicu za oporavak lozinke.
Odaberite “Mislim da netko drugi koristi moj Microsoft račun” i kliknite “Dalje”. Ovo će vas odvesti na stranicu za oporavak računa. Odabir razloga zašto mislite da je vaš račun ugrožen nije obavezan i ne utječe na postupak oporavka.
Unesite adresu e-pošte za koju sumnjate da je ugrožena u prvo tekstno polje.
Na primjer: examplemail@hotmail.com.
Unesite captcha znakove u drugo tekstno polje. Captcha je nasumični skup znakova koji se koristi kako bismo bili sigurni da niste robot ili skripta koja pokušava pristupiti stranici. Znakovi se pojavljuju na slici iznad tekstualnog polja. Ako imate problema s prepoznavanjem captcha znakova, pritisnite “Novo” za novi skup znakova ili “Audio” da vam se znakovi pročitaju.
Odaberite način primanja sigurnosnog koda i kliknite na “Dalje”. Ako imate pričuvnu e-poštu ili telefonski broj povezan s vašim računom, odaberite ga s popisa i kod će biti poslan na tu adresu/broj. Unesite kod na stranicu i bit ćete preusmjereni na ponovno postavljanje lozinke. Neki znakovi vaše rezervne adrese e-pošte/broja bit će cenzurirani iz sigurnosnih razloga, tako da ćete morati moći identificirati adresu e-pošte ili broj od prvih i zadnjih nekoliko slova/brojki. Ako nemate nikakve sigurnosne kopije povezane s vašim računom, odaberite “Nemam nijednu od ovih” i bit ćete preusmjereni na stranicu “Oporavak vašeg Microsoft računa”.
Unesite svoju adresu e-pošte na Oporavite svoj Microsoft račun stranici i kliknite na “Dalje”. E-pošta bi trebala biti ona kojoj još uvijek imate pristup. Pojavit će se prozor s upitom za sigurnosni kod poslan na tu e-poštu. Ako nemate drugu e-poštu, možete stvoriti novi Outlook.com račun odabirom tekstualnog polja i klikom na “Stvori novi račun”. Unesite sigurnosni kod poslan na vašu zamjensku e-poštu i kliknite “Potvrdi”. Bit ćete usmjereni na obrazac upitnika koji od vas traži podatke kao što su ime, datum rođenja, korištene lozinke, nedavne predmete e-pošte ili kontakte, stvorene mape e-pošte ili podatke o naplati, kako biste potvrdili da je račun vaš.
Ispunite obrazac sa što više podataka i kliknite na “Pošalji”. Nakon što se obrazac pošalje, pričekajte do 24 sata za odgovor. Ako su pružene informacije bile dovoljne, dobit ćete vezu za poništavanje lozinke računa. Ako ne, primit ćete e-poruku koja vas obavještava da podaci nisu bili dovoljni za oporavak vašeg računa. Dobit ćete pogrešku ako niste ispunili obrazac s dovoljno podataka prije slanja. Minimalni iznos varirat će ovisno o količini informacija povezanih s računom.
Resetiranje lozinke. Ako ste primili vezu za ponovno postavljanje lozinke, bit ćete preusmjereni na stranicu za izradu nove lozinke za vaš račun. Morat ćete dvaput unijeti novu zaporku kako biste bili sigurni da nema pogrešaka pri upisu. Lozinke imaju najmanje 8 znakova i razlikuju velika i mala slova. Postavite snažnu lozinku s kombinacijom velikih i malih slova, brojeva i simbola.
Prijavite se na svoj oporavljeni račun i pritisnite ikonu zupčanika za pristup postavkama. Ako oporavite svoj račun i ustanovite da je promijenjen na strani jezik, možete ga resetirati iz izbornika postavki. Ikona zupčanika pojavljuje se u gornjem desnom kutu pored naziva vašeg računa.
Na izborniku odaberite “Više postavki pošte”. Ovo je četvrta opcija ispod uzoraka boja i odvest će vas na stranicu s opcijama.
Kliknite na “Jezik” za pristup izborniku jezika. Ovaj gumb je druga opcija ispod zaglavlja “Prilagodi Outlook” s desne strane.
Odaberite željeni jezik s popisa i kliknite “Spremi”. Svi popisi jezika bit će prikazani u izvornom pismu.
Prijavite se na svoj oporavljeni račun i kliknite “Izbrisano”. Ako mislite da je dio vaše pošte izbrisan kada je vaš račun bio ugrožen, možete ga oporaviti. Gumb “Izbrisano” jedna je od vaših mapa pošte koja se pojavljuje na bočnoj traci s lijeve strane.
Pomaknite se prema dolje do dna stranice i kliknite na “Oporavi izbrisane poruke”. Uspješno oporavljeni bit će smješteni u mapu “Izbrisano”. Ne postoji određeni vremenski raspon u kojem se izbrisane e-poruke mogu vratiti. Sve poruke e-pošte koje se ne mogu vratiti izgubljene su zauvijek.
Desnom tipkom miša kliknite e-poruke koje želite spremiti i odaberite Premjesti > Pristigla pošta. Poruke koje ostanu u mapi Izbrisano povremeno će se brisati i uklanjati. Premještanje poruka koje želite zadržati iz mape Izbrisane stavke osigurat će vam da više neće biti izgubljene poruke e-pošte.
