Birajte *#06# na telefonu koji želite otključati. Ovo prikazuje jedinstveni IMEI broj telefona.
Zapišite IMEI broj. Vaš davatelj bežičnih usluga treba IMEI broj za otključavanje telefona.
Kontakt svog davatelja mobilnih usluga i recite da želite otključati svoj telefon. Vaš davatelj usluga pregledat će vaš račun kako bi potvrdio da ispunjavate sve uvjete za besplatno otključavanje telefona. Možda nećete ispunjavati uvjete za otključavanje telefona ako dugujete novac ili niste ispunili svoj ugovor o pružanju usluge. AT&T: Nazovite 1-800-331-0500 ili ispunite zahtjev za otključavanje online na https://www.att.com/deviceunlock/#/. Sprint: Nazovite 1-888-211-4727 ili idite na https://sprintworldwide.custhelp.com/app/answers/list i kliknite na karticu “Chat”. T-Mobile: Nazovite 1-877-746-0909 Verizon: Nazovite 1-800-711-8300 i zatražite otključavanje SIM kartice.
Pružite svom bežičnom operateru informacije potrebne za obradu zahtjeva za otključavanjem. Morate unijeti jedinstveni IMEI broj, ime i podatke za kontakt svog telefona. Davatelj bežične mreže radi izravno s proizvođačem telefona kako bi dobio vaš kod za otključavanje. Na primjer, ako koristite Samsung Galaxy S4 na T-Mobile mreži, T-Mobile kontaktira Samsung kako bi dobio kod za otključavanje.
Pričekajte da vam pružatelj usluga bežične mreže dostavi kod za otključavanje vašeg telefona. Većina velikih bežičnih operatera šalje kod za otključavanje e-poštom, dok regionalni operateri mogu zahtijevati da posjetite maloprodajnu trgovinu.
Slijedite upute mobilnog operatera za otključavanje telefona. U većini slučajeva od vas će se tražiti da umetnete SIM karticu drugog operatera i zatim unesete kod za otključavanje kada se to od vas zatraži. Nakon što je vaš telefon otključan, možete koristiti SIM kartice iz drugih kompatibilnih bežičnih mreža.
Pitajte svog bežičnog operatera što možete učiniti da vaš račun bude u dobrom stanju ako odbije otključati vaš telefon. Od davatelja bežičnih usluga zakon zahtijeva besplatno otključavanje vašeg telefona, sve dok je vaš račun u dobrom stanju i ako ste ispunili sve uvjete ugovora.
Obratite se FCC-u ako imate problema s besplatnim otključavanjem telefona putem bežičnog operatera. FCC je odgovoran za provođenje pravila u vezi s otključavanjem vašeg telefona i eskalirati će vašu situaciju prema potrebi za otključavanjem vašeg uređaja. Podnesite žalbu online na https://consumercomplaints.fcc.gov/hc/en-us ili nazovite FCC na broj 1-888-225-5322.
Obratite se svom bežičnom operateru i potvrdite da IMEI u datoteci odgovara IMEI broju vašeg telefona ako kod za otključavanje ne radi. To se događa kada vaš bežični operater proizvođaču telefona dostavi netočan IMEI broj.
